Termék-visszahívási tudnivalók
Gyakran ismételt kérdések
- Miért kaptam visszahívási értesítést, miért hívtak fel telefonon?
Azért postáztuk Önnek a visszahívási értesítést, illetve azért hívta fel a SMART vagy egy hivatalos SMART viszonteladó, mert nyilvántartásunk szerint Ön is vásárolt a visszahívott hangszóróból.
- Honnan tudták meg, hogy esetleg vásároltam a visszahívott hangszóróból?
Önt a SMART vagy egy hivatalos SMART viszonteladó találta meg.
- Mely termékeket érinti a visszahívás?
Az összes, SMART Board 600 sorozatú interaktív táblákhoz készült USB-hangrendszert (SBA-NA, SBA-UK és SBA-AU). Ezek a hangszórók 2005. november és 2006. május 25. között kerültek forgalomba. A hangszórópárból csak a vezérlőhangszóró tartalmazza azt az erősítőt, amely biztonsági kockázatot rejt. Ezt a hangszórót arról ismeri fel, hogy ezen van a hangerőszabályzó gomb és az USB-csatlakozók. A hangerőszabályzó gomb nélküli hangszórót nem érinti a visszahívás.
- Mi a hibája a hangszórónak?
Az esetek kis százalékában, az erősítő áramkörének egyik passzív alkatrésze elromlik. Ha ez az alkatrész elromlik, a hangszóró energiafelvétele megnövekszik. A megnövekedett energiafelvételnek köszönhetően a hangszóróban lévő tekercs túlmelegszik, és ennek következtében a hangszórótölcsér füstölhet vagy kigyulladhat. Az erősítőt tartalmazó hangszóró cseréje megszünteti a biztonsági kockázatot.
- Használhatom a hangszórót, amíg a cserekészüléket megkapom?
Nem, ne használja a hangszórókat, és húzza ki a hangszórók kábeleit.
- Hogyan húzzam ki a hangszóró kábeleit?
Ezen az ábrán megtalálja a hangszóró kábeleinek kihúzásához szükséges útmutatást.
- Hogyan kapom meg a cserehangszórót?
A visszahívási folyamat részben található utasításokat követve megkapja az RMA (visszáru-szállítási) számot és a cserehangszórót. Ha az Egyesült Királyságban él, hívja a 08701-608-200 telefonszámot. Ha Ausztráliában él, hívja az Electroboard-ot az 1-800-622-800 telefonszámon. Ha több hangszórót üzemeltet, hívja a SMART garanciaosztályát az 1-866-518-6791 vagy a +1-403-228-5940 telefonszámon, és válassza a 4-es menüpontot.
- Mennyi idő alatt kapom meg a cserehangszórót?
Miután megkapta az RMA (visszáru-szállítási) számot, a cserehangszórót 8 héten belül meg kell kapnia.
- Mit kell tenni, ha segítségre van szükségem a régi hangszóró eltávolításához és az új hangszóró üzembe helyezéséhez?
A vezérlőhangszóró cseréjéhez szükséges utasításokat a cserehangszóróval együtt küldjük el. Ha további segítségre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba a viszonteladóval.
- Vissza kell küldenem a jelenlegi hangszórót?
Nem. Miután leszállítottuk a cserehangszórót, a jelenlegi hangszóróegységgel kapcsolatosan intézkedjen a cserehangszóróval küldött utasítások szerint. Ha több hangszórót üzemeltet, a részletek egyeztetése céljából hívja a SMART garanciaosztályát az 1-866-518-6791 vagy a +1-403-228-5940 telefonszámon, és válassza a 4-es menüpontot.
- Mi történik akkor, ha szeretném megtartani a jelenlegi hangszórót?
Úgy tűnik, hogy hibátlanul működik. A hangszóró potenciális biztonsági kockázatot rejt. Bár nem kényszeríthetjük, hogy küldje vissza a hangszórót, azt javasoljuk, hogy ne használja többé, és húzza ki a hangszóró kábeleit. Ezen az ábrán megtalálja a hangszóró kábeleinek kihúzásához szükséges útmutatást.
- Kaphatok pénzvisszatérítést a cserehangszóró helyett?
A visszahívás csak a vezérlőhangszóró ingyenes cseréjét biztosítja. Ehelyett pénzt nem kaphat vissza.
- Hogyan dobjuk ki a jelenlegi hangszórót?
Amikor elektromos vagy elektronikus eszközt dob ki a szemétbe, beleértve a SMART termékeket is, azt javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba helyi WEEE (elektromos és elektronikus készülékek hulladékainak kezelése) újrahasznosítási képviselettel az újrahasznosítással és a hulladékkezeléssel kapcsolatos tanácsért. Illetve lépjen kapcsolatba a helyi viszonteladóval vagy a SMART Technologies Inc.-vel a termék környezeti hatásaival kapcsolatos tudnivalókért.
- Érkezett már bejelentés a hangszóróval kapcsolatos sérülésről vagy anyagi kárról?
Nem.
