Tuotteen palautuskehotus

Usein kysyttyjä kysymyksiä

1. Miksi saimme tuotteen palautuskehotusviestin tai puhelun?
   Saitte tuotteen palautuskehotusviestin tai puhelun SMARTilta tai valtuutetulta SMART-jälleenmyyjältä, koska yrityksenne mahdollisesti omistaa palautettavan kaiuttimen.
2. Kuinka meidät tunnistettiin palautettavan kaiuttimen mahdolliseksi omistajaksi?
   SMART tai jokin valtuutettu SMART-jälleenmyyjä tunnisti teidät.
3. Mitkä tuotteet on palautettava?
   Kaikki SMART Board 600 sarjan esitystaulujen (SBA-NA, SBA-UK ja SBA-AU) USB-äänijärjestelmät. Näitä kaiuttimia on myyty ajalla marraskuu 2005 ja 25.5.2006. Turvallisuusvaara on vain kaiutinparin vahvistimen sisältävässä ohjauskaiuttimessa. Tässä kaiuttimessa on äänenvoimakkuuden säädin ja USB-liitäntä. Kaiutinta, jossa ei ole äänenvoimakkuuden säädintä, ei tarvitse palauttaa.
4. Mikä ongelma kaiuttimessa on?
   Muutamissa laitteissa vahvistinpiirin passiivinen osa on viallinen. Tämän osan vika aiheuttaa liiallisen virransyötön kaiuttimeen. Liiallinen virransyöttö voi ylikuumentaa kaiuttimen kelan, jolloin aiheutuu joko savua tai kaiutinkartion syttyminen tuleen. Vahvistimen sisältävän kaiuttimen vaihtaminen ratkaisee turvallisuusongelman.
5. Voiko kaiutinta käyttää vaihto-osan saamiseen saakka?
   Ei. Lopettakaa käyttäminen ja irrottakaa kaiuttimen liitin.
6. Miten kaiuttimen liitin irrotetaan?
   Tässä kuvassa esitetään liittimen irrottaminen.
7. Miten saamme uuden kaiuttimen?
   Palautusohjeissa kerrotaan palautuslupanumeron ja vaihtokaiuttimen saamisesta. Jos yrityksenne sijaitsee Isossa-Britanniassa, soita numeroon 08701 608 200. Jos yrityksenne sijaitsee Australiassa, soita Electroboardille numeroon 1-800-622-800. Jos yrityksellänne on useita kaiuttimia, soita SMART:n takuuosastolle numeroon 1 866 518 6791 tai +1 403 228 5940 ja valitse vaihtoehto 4.
8. Kuinka kauan vaihtokaiuttimen saaminen kestää?
   Kun yrityksenne on saanut palautuslupanumeron, vaihtokaiutin saapuu kahdeksan viikon kuluessa.
9. Entä jos tarvitsemme apua vanhan kaiuttimen irrottamisessa ja uuden kaiuttimen vaihtamisessa sen tilalle? Ohjauskaiuttimen vaihtamisohjeet lähetetään vaihtokaiuttimen mukana. Jos tarvitsette lisäapua, ota yhteys jälleenmyyjään.
10. Onko nykyinen kaiutin palautettava?
    Ei. Kun vaihtokaiutin on saapunut, hävittäkää nykyinen kaiutin vaihtokaiuttimen mukana toimitettujen ohjeiden mukaisesti. Jos yrityksellänne on useita kaiuttimia, soita SMARTin takuuosastolle numeroon 1 866 518 6791 tai +1 403 228 5940 ja valitse vaihtoehto 4, jotta voidaan ryhtyä erikoisjärjestelyihin.
11. Entä jos haluamme pitää nykyisen kaiuttimen?
    Se näyttää toimivan hienosti. Kaiutin on mahdollinen turvallisuusvaara. Vaikka kaiutinta ei ole pakko palauttaa, on suositeltavaa lopettaa sen käyttäminen heti ja irrottaa liitin. Tässä kuvassa esitetään liittimen irrottaminen.
12. Voimmeko saada rahaa kaiuttimen vaihtamisen sijasta?
    Olette oikeutettuja saamaan ainoastaan uuden ohjauskaiuttimen maksutta. Nykyistä kaiutinta ei korvata rahalla.
13. Miten nykyinen kaiutin hävitetään?
    Kaikkia sähkölaitteita, myös SMART-tuotteita hävitettäessä on suositeltavaa ottaa yhteys sähkö- ja elektroniikkaromun kierrätyspisteeseen. Saatte lisätietoja tuotteidemme ympäristövaikutuksista myös ottamalla yhteyden paikalliseen jälleenmyyjään tai SMART Technologies Inc:iin.
14. Onko kaiutin aiheuttanut henkilö- tai omaisuusvahinkoja?
    Ei.