Información sobre la retirada de un producto

AVISO DE RETIRADA DE UN PRODUCTO: Sistema de audio USB para las pizarras interactivas SMART Board 600 (SBA-NA, SBA-UK y SBA-AU)

Actualizado el 21 de junio de 2006

SMART Technologies Inc. está retirando todos los sistemas de sonido SBA-NA, SBA-UK y SBA-AU USB que se enviaron hasta el 25 de mayo de 2006 ya que pueden sufrir un recalentamiento en el cono interno del altavoz y comenzar a arder.

A modo de precaución, los usuarios deben dejar de utilizar los altavoces y desenchufarlos inmediatamente. Consulte el diagrama si necesita ayuda para desenchufar los altavoces.

SMART ha recibido 4 informes en los que el recalentamiento ha causado daños internos a los altavoces. SMART no ha recibido ningún informe de lesiones ni daños en los bienes en relación con estos altavoces y todos los informes de recalentamiento se han generado fuera de Norteamérica. Ningún otro producto SMART supone algún riesgo ni está afectado por esta retirada.

Proceso de sustitución gratuita

SMART ha determinado, a través de su proveedor, que el riesgo para la seguridad reside únicamente en uno de los dos altavoces de la pareja. El altavoz que presenta el riesgo es el que contiene el amplificador y se puede identificar fácilmente ya que es el que posee el botón del volumen y los receptáculos USB.

Para conseguir el cambio GRATUITO del altavoz, lea lo que figura a continuación y rellene el formulario correspondiente a su ubicación geográfica o bien llame al departamento de garantías de SMART al número 1.866.518.6791 ó +1.403.228.5940, opción 4.

• Si no es usted cliente del Reino Unido, rellene y envíe este formulario de autorización para la sustitución. Recibirá una autorización de devolución en una notificación por correo electrónico. En un plazo de 8 semanas desde la recepción de la autorización, le enviaremos lo siguiente (a la dirección de envío indicada en el formulario de autorización para la sustitución):
• Un altavoz de repuesto
• Las instrucciones para indicarle la forma de cambiar el altavoz de control y desechar la unidad actual
• Si es usted cliente del Reino Unido, llame al número 0870 160 8200.
• Si es usted cliente de Australia, llame a Electroboard al número 1-800-622-800.

Si tiene cualquier duda, consulte las Preguntas más frecuentes. Si tiene cualquier otra pregunta o tiene usted varias instalaciones de altavoces, llame al departamento de garantías de SMART al número 1.866.518.6791 ó +1.403.228.5940, opción 4.